当前位置: 西部企业新闻网首页行业维权

微信朋友圈购物遭遇维权“三难” 法官提醒潜在风险

微信朋友圈购物遭遇维权“三难” 法官提醒潜在风险

微信杀青交易 售后办事难保障庄师长教师以其老婆在澳洲留学为由,进行宣传,称可以进行代购。李师长教师在其处先后购买苹果手机2台,苹果笔记本电脑1

微信杀青交易 售后办事难保障

庄师长教师以其老婆在澳洲留学为由,进行宣传,称可以进行代购。李师长教师在其处先后购买苹果手机2台,苹果笔记本电脑1台,男士服装多件等物品,共计货款3万元。之后庄师长教师一向未予发货,无奈李师长教师诉至法院。

用昵称卖货、网聊杀青花费、售后办事难保障……3?15花费者权益日即将到来,面对日益鼓起的同伙圈“微商”以及随之而来的花费胶葛,今天上午,北京旭日法院传递三起“同伙圈购物”的典范案例,并支招花费者在同伙圈购物时应留意的事项。

案例1:

用昵称卖货 维权主体难肯定

蒋师长教师经由过程同伙介绍熟悉微信名为“亲爱的辣白菜”的工资石友,该卖家经常经由过程微信同伙圈宣布化妆品、密斯皮包等海外代购信息。蒋师长教师即于2017年4日9日向其购买了某奢侈品品牌皮包,付出货款2万元,卖家承诺4月13日给蒋师长教师发货。但卖家却在4月12日通知蒋师长教师其货色被机场海关暂扣,并以此为来由,一年多时光以前了,“亲爱的辣白菜”仍未向蒋师长教师交付货色,蒋师长教师遂诉至法院。

据旭日法院法官王菁璐介绍,立案时,蒋师长教师仅知晓卖家名为韩某,无法供给韩某的身份证号,亦不知晓韩某是否为“亲爱的辣白菜”的真实姓名。经审理查明,蒋师长教师供给的韩某的德律风号码不是韩某所有,“亲爱的辣白菜”也并非微信实名认证用户。根据平易近事诉讼法第一百一十九条规定,告状必须要有明白的被告,在蒋师长教师无法供给韩某身份证号的情况下,该案的被告并不明白,在法院释明后,蒋师长教师无奈撤回告状。

对此,王菁璐表示,生意两边真实身份是诚信交易进行的充分要件,尤其是微商,确认卖家的真实身份至关重要。买家可以在初次购物时请求卖家供给身份证照片及微信付出治理页面中实名认证中间显示的信息截屏,经比对验证身份信息。实名认证中间显示的信息中已将姓名及身份证号码的一部分隐去,但只要肯定卖家微信是经由实名认证的,即使买家不控制卖家的身份证完全信息也可以在诉讼中申请法院调取微信账号持有人的真实身份信息。

案例2:

购物聊天记录删除 证据难保存

经法院审理查明,李师长教师与庄师长教师的生意合同经由过程微信聊天杀青,李师长教师因之前删除过与庄师长教师的聊天故无法供给聊天记录的原始载体,只能供给曾经的聊天页面截图。根据司法规定,当事人对本身提出的诉讼请求所根据的事实或者辩驳对方诉讼请求所根据的事实,应当供给证据加以证实,当事人未能供给证据或者证据不足以证实其事实主意的,由负有举证证实义务的当事人承担晦气的后果。在庄师长教师未到庭应诉确认的情况下,法院对李师长教师供给的微信聊天记录真实性无法确认。李师长教师需承担因其举证不克不及所带来的晦气后果,其诉讼请求难以获得法院支撑。

王菁璐表示,起首花费者应当妥当保存与卖家的聊天记录,避免误删。别的,微信记录平日因为手机法度榜样清理缓存而不复存在。在此法官提示买家在与微信卖家沟通时尽量经由过程文字商定交易细节,微信语音并晦气于作为证据应用,也难以导出立案,而经由过程微信发送的图片则会因为微信法度榜样清理缓存而损掉。如碰到卖家发送语音信息时,花费者可以请求卖家发送文字信息,或者本身用文字反复对方语音的内容来获得对方确认,从而保存证据。

案例3:

席密斯经由过程微信向高师长教师付出2万元购买戒指一个,收货后发明戒面外形有问题,是程度面不是圆弧形,两边协商不成,席密斯诉至法院请求实用《花费者权益保护法》“七天无来由退换货”的规定,退货退款。高师长教师答辩称,两边仅经由过程微信交易,涉案的商品系其自案外人处购买,再经由过程其微信同伙圈对响应的商品从新标价进行出售,其并不是《花费者权益保护法》中规定的经营者,并不实用该法。

该案中,法院综合两边当事人提交的证据认定高师长教师多次经由过程微信同伙圈发卖翡翠成品、赚取差价作为利润、出售商品时不披露其商品来源等事实,认定高师长教师系《花费者权益保护法》规定的经营者,应当承担“七天无来由退换货”的义务。“席密斯的权益固然获得了保护,然则个案证据成为了决决雌雄的关键,其他花费者是否能像席密斯一样荣幸则难以预感。”王菁璐说,今朝大年夜型收集购物平台均按照司法规定支撑7天无来由退换货,并经由过程顾客评价、付出平台暂缓付出款项、平台客服介入等手段倒逼卖家进步售后办事。同伙圈购物则没有健全的售后办事体系。

对此,王菁璐认为,花费者不妨在付款前多说几句,与卖家自行商定售后条目,例如7天无来由退换货、假货补偿条目、过期发货违约金等等。只要上述商定不违背司法规定,并在聊天记录中可以或许清楚展示,仍有可能被法院作为生意两边的商定予以确认,从而有力地保障花费者的权益。

[责任编辑:ysman]
纽约时报还原黑人受害致死事件 多角

《纽约时报》通过整理多角度现场监控,结合目击证人拍摄视频,警方官方文件,辅以...[详细]

欧洲南方天文台:视觉中国从未与我们

人类汗青上首张黑洞照片让视觉中国的“版权黑洞”彻底裸露在"大众,"视线内。把公共...[详细]

三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包

近日,一名女子在4S店坐奔驰车上哭诉维权的视频激发舆论广泛存眷,14日环绕该事宜...[详细]

微信朋友圈购物遭遇维权“三难” 法

微信杀青交易 售后办事难保障庄师长教师以其老婆在澳洲留学为由,进行宣传,称可以...[详细]

金马运业集团 街头送消费维权指南

2019年3月15日,金马运业集团党支部组织党员义工在润晖国际广场开展“花费者权益保...[详细]