当前位置: 西部企业新闻网首页行业维权

三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包?能否三倍赔偿?

三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包?能否三倍赔偿?

近日,一名女子在4S店坐奔驰车上哭诉维权的视频激发舆论广泛存眷,14日环绕该事宜成为微博热搜的话题就达七条之多。据女车主哭诉,她购买了一辆66万元的奔驰车作为本身30岁的诞辰礼品。

近日,一名女子在4S店坐奔驰车上哭诉维权的视频激发舆论广泛存眷,14日环绕该事宜成为微博热搜的话题就达七条之多。

据女车主哭诉,她购买了一辆66万元的奔驰车作为本身30岁的诞辰礼品。然而新车还未开出4S店,就发明车辆发念头存在漏油问题。4S店表示无法退款也不克不及换车,只能按照“汽车三包政策”改换发念头。

跟着两边谈话内容的曝光,这家奔驰发卖店在发卖环节涉及的私收金融办事费等行动也浮出水面。

1.5万办事费,进了谁的腰包?

按照女车主的表述,西安“利之星”4S店逝世力推荐分期贷款,最后其准许选用分期付款,在交完首付解决贷款的时刻,“利之星”相干负责人溘然提出有这笔办事费用,大年夜约1.5万元,在此之前她并不知情。

最终车主经由过程两次微信转账付出一万五千元的办事费,这笔资金流入私家账户,且只有收据没有正规发票。

车主质疑这笔办事费的的办事内容。“材料本身供给,银行本身来跑,流水本身打,但为什么交这一笔办事费呢?这笔办事费办事内容是什么?”并且请求4S店官方给出解释。

在奔驰汽车官网的金融计算器中,假如选购与女车主同款的CLS 300中的豪华型,其建议零售价69.18万元,首付30%为20.75万元,分期36个月的情况下,利率4.99%,月付款14512元,但奔驰官网并未显示有奔驰金融办事费。

4月14日,奔驰宣布声明表示:奔驰不向经销商及客户收取任何金融办事手续费。同时请求经销商在其自力经营的过程中要诚信守法,确保花费者的合法权益。

多名司法从业者向记者表示,今朝尚无针对金融办事费的规范文件出台,是以才会产生4S店不供给任何金融办事而广大年夜花费者被收取费用的情况。但根据《汽车发卖治理办法》、《花费者权益保护法》等司法规定,花费者可以拒绝该项费用。

奔驰汽车金融有限公司声明:不收取任何金融办事费。

既然奔驰并未收取,那么这笔金融办事费办事的是什么,又进了谁的腰包?

一位4S店发卖人员向记者泄漏,这笔钱流入的是4S店,不会开具发票。而有些4S店会给发卖分成,这也是很多发卖力劝客户按揭购买汽车的动力。

值得留意的是,根据新《花费者权益保护法》规定,花费者自接收商品或者办事之日起6个月内发明瑕疵,产生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证义务,花费者免除了举证的障碍。

法院认为,赵师长教师采取分期贷款的方法购买汽车,其自会按照协定向银行付出利钱,4S店自行收取金融办事费并无任何司法根据,应当退还。

而在此次奔驰车主的事宜中,按照车主的描述,4S店甚至并未提前告诉有“金融办事费”这一收费,侵犯了车主的知情权。

河南国银律师事务所律师王亚中表示,4S店收取“金融办事费”并无司法根据且存在诸多问题。“正规收费应当进入对公账户并开具发票,工作人员请求车主打入私家账户,这种行动在税务等方面也是存在问题的。”

记者留意到,在本年3.15时代合肥市市场监督治理局宣布的2018年度花费维权典范案例中,4S店“违规收取金融办事费”就位列维权榜榜首。

除了换发念头,别无选择?

“利之星”4S店相干负责人在与女车主协商时表示,“固然漏机油在国度三包的律例里只能达到换发念头,但作为情感上,我们本身也不克不及接收,一向在积极处理,其间有个流程,只怪我们速度太慢,在4月9日,我们也已经友爱协商。”

西安女车主只能被迫接收改换发念头这一个选项吗?谜底是否定的。

事实上,所谓“金融办事费”并不是新鲜事,在社交媒体上诸多网友表示本身也曾被收取,而2018年1月《北京晨报》的一篇报道与此次事宜又有诸多类似之处。

“三包政策选择的主动权在于花费者,不在于商家。”中国财务科学研究院应用经济学博士后盘和林如许告诉记者。

4S店请求分期付款的赵师长教师缴纳一笔3380元的“金融办事费”,但因为车辆存在质量问题,赵师长教师将4S店诉至法院。4S店辩称两边之间签订的合同中已经明白商定金融办事费和上牌费,也向赵师长教师出示了相干的收费通知单,赵师长教师已经知晓该费用才缴纳的。

根据《家用汽车产品补缀、改换、退货义务规定》规定:开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车燃油泄漏的,花费者可以选择免费改换家用汽车产品或退货。“所以花费者既可以选择改换发念头或改换整车,也可以选择退货,但奔驰4S店无权选择对花费者晦气的改换发念头。”

“国度三包法没有问题,企业不该该断章取义,变成他们的饰辞。”维权女车主向媒体如斯表示。

若4S店讹诈,可否主意三倍补偿?

据媒体报道,女车主家人表示,他们已经将诉求提交至本地工商部分,查询拜访组表示近期将会有查询拜访成果。女车主表示,在4月13日的协商中,奔驰方提出先退款,后续检测出现问题,再进行赔付的建议,但已被她拒绝。若检测成果显示,确切是售前有问题,应当按司法律例说的“以次充好,假一赔三”。

有网友也认为,车主可以提出三倍补偿的申请。对此,王亚中律师分析认为,“PDI检测是每辆车售出之前都要进行的,假如4S店进行了PDI检测但出于某种目标向花费者隐瞒故障,就存在讹诈行动。这种情况下可根据《花费者权益保护法》第五十五条,请求三倍补偿。”

业内人士建议车主积极取证,查询拜访该车汗青,查询车辆的变乱与维修情况;核实车辆PDI检查是否真实及检查人员的天资;向市场监督治理部分报案,请求对4S店进行查询拜访处罚;及时向法院告状,保护自身合法权益。

4月13日,市场监管部分再次责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜,并听取了投诉人新提出的八项诉求。另据媒体报道,14日,有实名认证为女车主的账号发文表示不再跟利之星奔驰有任何非官方接触。不过,此文随后被删除。

截至发稿时,两边尚未杀青进一步和解。

[责任编辑:ysman]
纽约时报还原黑人受害致死事件 多角

《纽约时报》通过整理多角度现场监控,结合目击证人拍摄视频,警方官方文件,辅以...[详细]

欧洲南方天文台:视觉中国从未与我们

人类汗青上首张黑洞照片让视觉中国的“版权黑洞”彻底裸露在"大众,"视线内。把公共...[详细]

三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包

近日,一名女子在4S店坐奔驰车上哭诉维权的视频激发舆论广泛存眷,14日环绕该事宜...[详细]

微信朋友圈购物遭遇维权“三难” 法

微信杀青交易 售后办事难保障庄师长教师以其老婆在澳洲留学为由,进行宣传,称可以...[详细]

金马运业集团 街头送消费维权指南

2019年3月15日,金马运业集团党支部组织党员义工在润晖国际广场开展“花费者权益保...[详细]